Política de cambios y devoluciones

Ante cualquier inconveniente, escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo de tu consulta.

¿Podés devolver tu producto?
Sí. Aunque lo lamentaríamos mucho, estás en todo tu derecho. Los productos comprados por internet pueden devolverse dentro de los 10 días corridos desde que los recibís. En ese caso, te reintegramos el monto abonado al momento de la compra.

Los productos confeccionados a medida no admiten devolución.

¿Podés cambiar tu producto?
Sí, dentro de los 7 días siguientes a que lo recibiste. En este caso, los costos de ambos envíos corren por tu cuenta, y el valor que se toma para el cambio es el precio que figura en tu factura.

Te pedimos que nos envíes el producto en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas, roturas ni otras marcas. Antes de aprobar el cambio, vamos a revisarlo para verificar su estado.

¿Qué pasa si tu producto llegó fallado o recibiste uno incorrecto?
Todos nuestros productos se confeccionan a mano y, aunque realizamos un control de calidad antes de empaquetarlos, pueden surgir errores. Si tu producto llegó con fallas o te enviamos uno equivocado, podés cambiarlo por cualquier otro producto de la tienda o pedirnos que te enviemos el correcto. En estos casos, los costos de envío corren por nuestra cuenta.

En PASTO DECO siempre podés contar con nosotros. Escribinos por nuestros canales o llamanos al teléfono y te respondemos lo antes posible.